Termos de Servizo (Condicións de Uso)

1. Partes e Definicións

1.1. Partes

Estes Termos de Servizo constitúen un contrato entre:

• Gandeo, representado por Iago Vázquez Quiroga, en diante "Gandeo", "nós" ou "o prestador".
• O usuario, persoa física ou xurídica que se rexistra e utiliza a plataforma, en diante "usuario", "vostede" ou "o cliente".

1.2. Definicións

• "Plataforma" ou "Servizo": a aplicación web dispoñible en app.gandeo.com, o bot de Telegram @Gandeobot, e calquera funcionalidade relacionada.
• "Explotación" ou "Finca": a unidade gandeira xestionada a través da plataforma.
• "Documento": calquera arquivo subido polo usuario (factura, albará, receita, guía sanitaria, fotografía, audio, mensaxe de texto, etc.).
• "Borrador": extracción de datos proposta por intelixencia artificial que require confirmación humana antes de converterse en dato definitivo.
• "Membro": usuario vinculado a unha explotación cun rol determinado (owner, admin, member, viewer).
• "Código de vinculación": código temporal xerado desde a plataforma para conectar un chat de Telegram cunha explotación.

2. Obxecto do Contrato

Gandeo pon a disposición do usuario unha plataforma SaaS para a xestión dixital de explotacións gandeiras de vacún de carne, que inclúe:

• Almacenamento seguro e organización de documentación gandeira e fiscal.
• Rexistro de animais, lotes, movementos e eventos.
• Control de inventario de penso e produtos.
• Xestión económica: compras, vendas, gastos e ingresos.
• Extracción asistida por IA de datos de documentos (sempre como borradores revisables).
• Comunicación multimodal: web, Telegram e email.
• Exportación de datos para xestoría e contabilidade.

Gandeo non presta servizos de: contabilidade oficial, asesoría fiscal permanente, asesoría veterinaria, representación legal, tramitación oficial de axudas ou subvencións, nin substitúe á xestoría, ao profesional veterinario ou á administración pública.

As funcionalidades relacionadas con axudas, subvencións ou PAC deben entenderse como organización documental, recordatorio, preparación interna ou apoio informativo, non como solicitude oficial nin garantía de concesión salvo contrato e alcance específico por escrito.

3. Rexistro e Contas

3.1. Proceso de rexistro

Para utilizar o Servizo, o usuario debe:

• Proporcionar unha dirección de correo electrónico válida.
• Verificar a titularidade do email mediante código OTP.
• Na fase beta, pertencer á lista de acceso autorizada.
• Crear ou ser invitado a unha explotación.

3.2. Exactitude dos datos

O usuario garante que todos os datos proporcionados durante o rexistro son veraces, exactos e completos. O usuario comprométese a mantelos actualizados.

3.3. Seguridade da conta

O usuario é responsable de:

• Manter a confidencialidade das súas credenciais de acceso.
• Notificar inmediatamente a Gandeo calquera uso non autorizado da súa conta ou vulneración de seguridade.
• Todas as actividades realizadas desde a súa conta presumiranse realizadas polo usuario.

3.4. Roles e permisos

Dentro de cada explotación, os membros poden ter os seguintes roles:

• Owner (propietario): control total da explotación, xestión de membros e acceso a auditoría.
• Admin (administrador): xestión completa de datos e membros, acceso a auditoría.
• Member (membro): creación e edición de datos.
• Viewer (visualizador): acceso de só lectura.

O usuario con rol Owner pode eliminar a explotación e todos os seus datos asociados.

4. Duración, Tarifas e Pagos

4.1. Duración

O contrato formalízase por tempo indefinido desde a aceptación destes termos ata a súa resolución por calquera das partes.

4.2. Tarifas

Na fase beta/piloto, o acceso pode ser gratuíto ou suxeito a tarifas promocionais específicas que se comunicarán por escrito ao usuario.

As tarifas estándar futuras publicaranse na web e notificaranse con antelación razoable.

4.3. Facturación

Cando corresponda, as facturas emitiranse por medios electrónicos á dirección de email rexistrada.

5. Uso Aceptable e Obrigas do Usuario

5.1. Uso permitido

O usuario comprométese a utilizar o Servizo exclusivamente para a xestión das súas explotacións gandeiras lícitas.

5.2. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

a) Utilizar a plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias ou que infrinxan dereitos de terceiros.

b) Subir documentos falsos, manipulados ou que non correspondan a operacións reais.

c) Rexistrar datos de terceiros (provedores, clientes, empregados) sen cumprir coa normativa de protección de datos correspondente.

d) Intentar acceder, interceptar, descifrar ou manipular datos doutras explotacións ou doutros usuarios.

e) Realizar enxeñaría inversa, descompilar ou extraer o código fonte da plataforma.

f) Utilizar robots, scripts ou ferramentas automatizadas para interactuar coa plataforma fóra das API oficialmente documentadas.

g) Exceder os límites de uso razoable establecidos (rate limits) de forma intencionada ou neglixente.

5.3. Responsabilidade sobre datos de terceiros

Cando o usuario introduce datos de contactos, provedores, compradores ou calquera terceiro na plataforma, declara que:

• Dispón da lexitimación para facelo.
• Informou a ditos terceiros, cando sexa necesario, conforme ao RXPD e a LOPDGDD.
• Asume a responsabilidade exclusiva polo tratamento de ditos datos.

Nestes casos, o usuario actúa como responsable do tratamento respecto de ditos terceiros, e Gandeo actúa como encargado do tratamento respecto do usuario.

6. Propiedade Intelectual

6.1. Dereitos de Gandeo

A plataforma, o seu código, deseño, marcas, logotipos e funcionalidades son propiedade exclusiva de Gandeo. O usuario non adquire ningún dereito sobre eles.

6.2. Contidos do usuario

Os documentos, datos e rexistros que o usuario introduce na plataforma son e permanecen sendo da súa propiedade. Gandeo non accederá a eles salvo para prestar o servizo contratado ou cando o esixa a lei.

6.3. Licenza ao usuario

Gandeo concede ao usuario unha licenza de uso non exclusiva, intransferible e revogable para utilizar a plataforma durante a vixencia do contrato.

7. Dispoñibilidade, Mantemento e Soporte

7.1. Nivel de servizo

Gandeo esfórzase en manter o Servizo operativo as 24 horas do día, os 7 días da semana, salvo interrupcións por:

• Mantemento programado (con notificación previa cando sexa posible).
• Actualizacións do sistema.
• Incidencias técnicas ou de conectividade.
• Forza maior.

7.2. Soporte

O soporte préstase a través de:

• Correo electrónico: soporte@gandeo.com
• Panel de soporte dentro da aplicación (cando estea dispoñible).

O tempo de resposta obxectivo é de 48 horas hábiles para consultas non urxentes.

8. Protección de Datos e Seguridade

8.1. Cumprimento normativo

Gandeo cumpre co Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD) e a Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e Garantía dos Dereitos Dixitais (LOPDGDD).

8.2. Encargados de tratamento

Gandeo utiliza os seguintes encargados para prestar o servizo:

8.3. Medidas de seguridade

Gandeo implementa as seguintes medidas técnicas e organizativas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+).
• Cifrado de datos en repouso no almacenamento.
• Control de acceso baseado en roles (RLS) a nivel de base de datos.
• Autenticación segura con códigos dun só uso (OTP).
• Auditoría de accións críticas.
• Límites de taxa (rate limits) para previr abusos.
• Copias de seguridade periódicas.

8.4. Documentación

Para máis información, consulte a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Uso de IA.

9. Resolución e Baixa

9.1. Polo usuario

O usuario pode darse de baixa en calquera momento:

• Desde a configuración da súa conta, solicitando a eliminación de datos.
• Enviando un email a soporte@gandeo.com con asunto "Solicitude de baixa".

9.2. Por Gandeo

Gandeo pode suspender ou cancelar a conta do usuario, previo aviso, en caso de:

• Incumprimento destes Termos de Servizo.
• Uso fraudulento ou ilícito da plataforma.
• Conduta que poña en risco a seguridade do sistema ou doutros usuarios.
• Móras de tarifas, cando proceda.

9.3. Eliminación de datos

Tras a baixa, Gandeo conservará os datos durante o prazo legalmente esixido para cumprir obrigas fiscais, contables e legais. Transcorrido dito prazo, os datos eliminaranse de forma segura.

O usuario pode solicitar a exportación dos seus datos antes da baixa.

10. Modificacións dos Termos

Gandeo resérvase o dereito de modificar estes Termos de Servizo. Os cambios substanciais notificaranse ao usuario con polo menos 15 días de antelación por email ou mediante aviso na plataforma.

O uso continuado do Servizo tras o período de notificación constituirá a aceptación dos novos termos.

11. Forza Maior

Ningunha das partes será responsable polo incumprimento das súas obrigas derivado de causas de forza maior, incluíndo pero non limitado a: desastres naturais, conflitos bélicos, pandemias, fallos en redes de telecomunicacións, ataques cibernéticos fóra do control razoable, ou cambios lexislativos que impidan a prestación do servizo.

12. Lei Aplicable e Xurisdición

Estes Termos réxense pola lexislación española e, no seu defecto, pola normativa europea aplicable.

Para a resolución de disputas, as partes sométense aos xulgados e tribunais da cidade de Lugo, con renuncia a calquera outro foro.

13. Contacto

Para calquera consulta sobre estes Termos de Servizo:

• Email: soporte@gandeo.com
• Asunto preferido: "Consulta Termos de Servizo"

Última actualización: 16 de xuño de 2026